18/02/2022 - 12:00

Hieronder vind je een stappenplan dat je hierbij kan helpen:

Je hebt geen signaal meer na de storm of het signaal is uitgevallen tijdens de storm?

1. Stem je ontvanger af op het ‘’LNB-instellingen en uitrichten’’ menu en laat deze aan staan.

2. Wanneer het veilig is en de storm voorbij is, kijk dan na of je schotel zichtbaar verschoven is.

3. De schotel kan zowel verticaal als horizontaal bewegen. Kijk na of alle vleugelmoeren nog correct zijn aangespannen of losgekomen zijn.

4. De kantelhoek kan op de achterkant van de schotel afgelezen worden. Zorg ervoor dat deze nog steeds op 30° afgesteld is (In Nederland is de kantelhoek 29°).

5. Kijk na of de LNB nog steeds (een heel klein beetje) schuin hangt in de LNB-houder, met een hoek van 11°.

6. Het uitrichten van je schotel kan makkelijk na het losmaken van de vleugelmoeren aan de achterkant. Zorg ervoor dat de moeren net los genoeg zijn om de schotel te draaien (maar nog steeds voldoende aangespannen zijn dat de schotel recht hangt).

7. Gebruik de kompas applicatie op je telefoon (of een standaard kompas) om je schotel naar het zuiden te richten.

8. Draai de schotel heel langzaam naar links terwijl iemand de signaalbalk op de televisie afleest.

9. Zorg dat de signaalsterkte minstens 80 à 90% bedraagt om een stabiel signaal te behouden.

10. Indien je schotel opnieuw correct is afgesteld heb je opnieuw beeld.

11. Indien je na het volgen van deze stappen nog steeds problemen ondervindt met het signaal contacteer je best onze klantendienst of je installateur.

Kan je zelf je schotel niet uitrichten? Neem dan contact op met een installateur in je buurt.

Wil je graag je favoriete programma verder volgen tijdens deze storm? Dan kan je steeds kijken via je TV VLAANDEREN app.

Heb je deze nog niet geactiveerd?

1. Meld je aan op MIJN TV VLAANDEREN.

2. Ga naar "Mijn producten" en klik op "Wijzig abonnement".

3. Onderaan bij "Extra opties" klik je bij TV VLAANDEREN Live TV op "Voeg toe".

4. Download de app voor Android in de Google Play Store of voor iPhone in de App Store, of ga naar http://livetv.tv-vlaanderen.be als je via je pc wil kijken. Daarnaast vind je de App ook terug in de App Store van jouw smart tv (als je toestel compatibel is.)

5. Meld je aan met dezelfde gegevens die je gebruikt voor MIJN TV VLAANDEREN.

Wil je meer informatie weten?

Vind enkele belangrijke links uit onze klantenservicedatabase

Contacteer ons

We zijn hier om je te helpen en we horen graag wat we voor je zouden kunnen doen.

Contacteer ons
Zenderlijst

Praktische documenten

Alle praktische documenten die je zou nodig kunnen hebben, vind je hier.

Naar de downloads
Zenderlijst

Smartcard registreren

Je abonnement in een winkel gekocht? Registreer hier je smartcard.

Registreer je smartcard
Zenderlijst

Zenderlijst

Keuze genoeg uit een breed zenderaanbod met de leukste tv-zenders via satelliet of via antenne.

Zenderlijst via antenne
Zenderlijst via satelliet
Zenderlijst

Installatie satelliet-tv

Onze sets voor satelliet-tv zijn instapklaar en eenvoudig zelf te installeren.

Meer over de installatie
Zenderlijst

Smartcard heractiveren

Je smartcard enkele weken niet meer gebruikt? Heractiveer je kaart hier.

Heractiveer je smartcard
Zenderlijst