Meldingen en storingen

17/03/2022 - 13:00

Momenteel zijn de volgende zenders niet beschikbaar: VTM, VTM2, Play4 & Play6. We doen er alles aan om het probleem zo snel mogelijk op te lossen. Alvast onze excuses voor het ongemak.

18/02/2022 - 12:00

Hieronder vind je een stappenplan dat je hierbij kan helpen:

Je hebt geen signaal meer na de storm of het signaal is uitgevallen tijdens de storm?

1. Stem je ontvanger af op het ‘’LNB-instellingen en uitrichten’’ menu en laat deze aan staan.

2. Wanneer het veilig is en de storm voorbij is, kijk dan na of je schotel zichtbaar verschoven is.

3. De schotel kan zowel verticaal als horizontaal bewegen. Kijk na of alle vleugelmoeren nog correct zijn aangespannen of losgekomen zijn.

4. De kantelhoek kan op de achterkant van de schotel afgelezen worden. Zorg ervoor dat deze nog steeds op 30° afgesteld is (In Nederland is de kantelhoek 29°).

5. Kijk na of de LNB nog steeds (een heel klein beetje) schuin hangt in de LNB-houder, met een hoek van 11°.

6. Het uitrichten van je schotel kan makkelijk na het losmaken van de vleugelmoeren aan de achterkant. Zorg ervoor dat de moeren net los genoeg zijn om de schotel te draaien (maar nog steeds voldoende aangespannen zijn dat de schotel recht hangt).

7. Gebruik de kompas applicatie op je telefoon (of een standaard kompas) om je schotel naar het zuiden te richten.

8. Draai de schotel heel langzaam naar links terwijl iemand de signaalbalk op de televisie afleest.

9. Zorg dat de signaalsterkte minstens 80 à 90% bedraagt om een stabiel signaal te behouden.

10. Indien je schotel opnieuw correct is afgesteld heb je opnieuw beeld.

11. Indien je na het volgen van deze stappen nog steeds problemen ondervindt met het signaal contacteer je best onze klantendienst of je installateur.

Kan je zelf je schotel niet uitrichten? Neem dan contact op met een installateur in je buurt.

Wil je graag je favoriete programma verder volgen tijdens deze storm? Dan kan je steeds kijken via je TV VLAANDEREN app.

Heb je deze nog niet geactiveerd?

1. Meld je aan op MIJN TV VLAANDEREN.

2. Ga naar "Mijn producten" en klik op "Wijzig abonnement".

3. Onderaan bij "Extra opties" klik je bij TV VLAANDEREN Live TV op "Voeg toe".

4. Download de app voor Android in de Google Play Store of voor iPhone in de App Store, of ga naar http://livetv.tv-vlaanderen.be als je via je pc wil kijken. Daarnaast vind je de App ook terug in de App Store van jouw smart tv (als je toestel compatibel is.)

5. Meld je aan met dezelfde gegevens die je gebruikt voor MIJN TV VLAANDEREN.

01/02/2022 - 15:00

Hopelijk heb je het nieuwe jaar goed ingezet. Ondertussen is februari gestart en kunnen we even vooruit kijken op de komende maand.

WIJZIGING AANBOD
SPORTZENDERS - Sport 10

Zoals je in de vorige nieuwsbrief kon lezen, wordt de nieuwe zender Sport 10 toegevoegd aan het aanbod. Deze zender zal enkel beschikbaar zijn voor satelliet-klanten Basic en Basic+.

01/02/2022 - 15:00

Vanaf 1/02 maken de zenders Cartoon Network en Boomerang geen deel meer uit van je TV VLAANDEREN abonnement. Sinds eind januari zijn er drie nieuwe bibliotheken toegevoegd in jullie +Aanbod: MTV, Comedy Central en Nickelodeon. Je kids kunnen nu de klok rond genieten van het beste van Nickelodeon met topseries zoals 'Ollie's Pack, Bubble Guppies, ALVINNN! en de Chipmunks. Ontdek het nu in je +Aanbod. (Beschikbaar voor Basic, Basic+, APP TV Basic en APP TV Plus klanten).

01/02/2022 - 15:00

Vanaf 1/02 maken de zenders Cartoon Network en Boomerang geen deel meer uit van je TV VLAANDEREN abonnement.